Nos engagements
Une exigence professionnelle fondée sur la clarté, l'organisation et le suivi.
Une information compréhensible, à chaque étape.
TRUM s'attache à formuler clairement les éléments qui structurent une intervention. Certains points restent toutefois conditionnés à l'analyse du projet : la clarté ne peut pas porter sur des éléments qui ne sont pas encore déterminés.
Le besoin identifié
Une reformulation claire de votre demande et de ses enjeux.
Le périmètre de l'intervention
Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, et dans quelles limites.
Les prestations proposées
Un descriptif lisible des prestations retenues.
Les conditions d'intervention
Les modalités pratiques d'accès, d'horaires et d'organisation.
Les éléments de préparation
Les informations nécessaires à la préparation du projet, demandées en amont.
Une intervention préparée, planifiée et contrôlée.
Préparation
Recueil des informations et analyse avant l'intervention.
Planification
Organisation des interventions selon les contraintes convenues.
Coordination
Coordination des intervenants et des étapes du chantier.
Suivi de l'avancement
Suivi régulier de l'avancement des travaux.
Contrôle des interventions
Vérification du travail réalisé avant clôture.
Des prestations réalisées dans le cadre défini.
TRUM a pour objectif de réaliser chaque prestation conformément au périmètre défini et aux règles professionnelles applicables au type de travaux concerné.
Cet objectif s'applique dans le cadre d'un chantier réel : des points à reprendre peuvent être identifiés au contrôle, et sont traités dans les conditions convenues avec le client.
- Un périmètre de travaux défini avant l'intervention.
- Une exécution alignée sur ce périmètre et les usages professionnels du métier.
- Un contrôle qui identifie et traite les points à reprendre.
Des chantiers tenus, dans le respect des lieux.
Ces principes s'appliquent lorsque les conditions du chantier le permettent. Un chantier reste un environnement de travaux : des désagréments temporaires peuvent survenir, que nous cherchons à limiter et à encadrer.
Protection des espaces
Mise en protection des espaces concernés, lorsque nécessaire.
Environnement organisé
Maintien d'un environnement de travail organisé sur le chantier.
Locaux occupés
Attention particulière portée aux interventions en locaux occupés.
Rangement et remise en état
Rangement et remise en état des espaces liés à l'intervention.
Des échanges structurés avec votre interlocuteur désigné.
Informations utiles
Transmission des informations nécessaires à la bonne tenue du projet.
Avancement
Information régulière sur l'avancement de l'intervention.
Difficultés éventuelles
Signalement rapide des difficultés rencontrées, le cas échéant.
Évolution du besoin
Examen conjoint de toute évolution du besoin en cours de projet.
Suivi de l'intervention
Échanges sur le suivi après intervention, selon les modalités convenues.
La sécurité comme préoccupation permanente.
TRUM porte une attention quotidienne à la sécurité de ses interventions, des personnes et des lieux. Les exigences spécifiques à chaque site sont identifiées lors de la préparation du projet.
Sécurité des interventions
Une attention constante portée à la sécurité sur le chantier.
Conditions de travail
Des conditions de travail organisées et encadrées.
Contraintes du site
Identification des contraintes techniques et environnementales du site.
Règles applicables
Prise en compte des règles applicables aux travaux réalisés.
Les informations de vos projets sont protégées.
Dans le cadre de ses projets, TRUM est amenée à recevoir des informations sur des bâtiments, des organisations et des activités. Ces informations sont traitées dans le respect des obligations applicables et ne sont utilisées que pour les finalités liées à l'intervention concernée.
Les modalités détaillées de traitement des données sont présentées dans notre politique de confidentialité.
Des outils digitaux en construction, au service des projets.
TRUM développe progressivement des outils destinés à faciliter le pilotage des interventions. Cette évolution est en cours : les fonctionnalités correspondantes seront présentées au fur et à mesure de leur mise en service.
Les demandes
Outil en préparation — non encore disponible.
Les échanges de documents
Outil en préparation — non encore disponible.
Le suivi
Outil en préparation — non encore disponible.
La transmission d'informations
Outil en préparation — non encore disponible.
La gestion des projets
Outil en préparation — non encore disponible.
Une exigence qui progresse avec chaque projet.
Chaque intervention alimente l'expérience de TRUM : les processus, l'organisation et les outils sont améliorés au fil des projets réalisés.
Nos processus
Affinement progressif des façons de préparer et de conduire les interventions.
Notre organisation
Amélioration continue de la coordination et des chantiers.
Nos outils
Développement progressif des outils de suivi et de gestion.
L'expérience client
Attention portée au parcours et à la lisibilité des échanges.
Le suivi des interventions
Renforcement progressif du contrôle et du suivi après intervention.
Des engagements pensés pour les environnements exigeants.
Les principes présentés sur cette page sont particulièrement adaptés aux besoins des clients professionnels et institutionnels.
Professionnels de l'immobilier
Clarté du périmètre, traçabilité des interventions et lisibilité des comptes rendus.
En savoir plusRésidences & habitats
Respect des occupants, des espaces communs et de la vie de la résidence.
En savoir plusÉtablissements sanitaires, médico-sociaux & spécialisés
Organisation compatible avec la continuité d'exploitation et les exigences des sites.
En savoir plusEntreprises & organisations
Interventions planifiées pour perturber le moins possible l'activité.
En savoir plusQuestions fréquentes sur nos engagements.
La préparation s'appuie sur le parcours TRUM : définition du besoin, recueil des informations techniques, identification des contraintes d'accès et de planning, puis organisation de l'intervention.
Vous avez un projet à organiser ?
Présentez-nous votre besoin : nous y appliquerons les principes décrits ici.